Privacybeleid

Sonand, gevestigd aan Valkenbergweg 16, 8026 RK Zwolle, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

Contactgegevens:

https://sonand.nl
Valkenbergweg 16
8026 RK Zwolle
038 20 20 280

Contactpersoon voor privacyvragen: Marc Collet, bereikbaar via [email protected].

Persoonsgegevens die wij verwerken

Sonand verwerkt uw persoonsgegevens doordat u gebruik maakt van onze diensten en/of omdat u deze zelf aan ons verstrekt. Hieronder vindt u een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:

• Voor- en achternaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer, wanneer u dit invult
• Uw vraag en de gegevens die u zelf in uw bericht verstrekt
• Rekengegevens uit de noodstroomtool en antwoorden over de plaatsing, aansluiting en gewenste installatie, uitsluitend wanneer u kiest om deze mee te sturen
• Lijst met contactgegevens van de klant via Hubspot

Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens die wij verwerken

Onze website en/of dienst heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar. Tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogd. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 is. Wij raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als u er van overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via [email protected], dan verwijderen wij deze informatie.

Met welk doel en op basis van welke grondslag wij persoonsgegevens verwerken

Sonand verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

• U te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren
• Wij verwerken aanvragen om uw vraag te beantwoorden en op uw verzoek een advies, gesprek of offerte voor te bereiden. Dit formulier schrijft u niet in voor nieuwsbrieven of reclame.

Hoe lang we persoonsgegevens bewaren

Sonand bewaart persoonsgegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor zij zijn verzameld. Voor contactaanvragen en de bijbehorende contact- en rekengegevens hanteren wij als uitgangspunt maximaal 24 maanden na het laatste contact. Wanneer een aanvraag tot een opdracht leidt, kunnen andere bewaartermijnen gelden, bijvoorbeeld voor de uitvoering van de overeenkomst of wettelijke administratieverplichtingen.

Delen van persoonsgegevens met derden

Sonand verstrekt gegevens aan derden alleen wanneer dit nodig is voor de behandeling van uw aanvraag, de uitvoering van onze overeenkomst of een wettelijke verplichting. Onze hosting- en e-maildienstverleners verwerken gegevens die nodig zijn om de website en aanvraagbezorging te laten werken. Aanvragen worden privé in WordPress opgeslagen en per e-mail naar Sonand verzonden. Sonand gebruikt daarnaast HubSpot voor klantbeheer; het websiteformulier stuurt uw aanvraag niet automatisch naar HubSpot. Wij verkopen uw gegevens niet.

Cookies en lokale browseropslag

Deze website gebruikt functionele technieken voor beheer en voor de door u gevraagde functies. Er zijn geen marketing- of analysetrackers toegevoegd. Meer informatie vindt u in ons cookiebeleid.

De noodstroomtool rekent in uw browser. Wanneer u vanuit de tool een gesprek wilt aanvragen, worden de ingevulde rekengegevens tijdelijk in uw browsersessie bewaard om u een keuze te geven. Zonder uw expliciete keuze worden deze gegevens niet met het formulier verstuurd. De website gebruikt een opgeslagen berekening maximaal twee uur; na een succesvolle aanvraag wordt deze uit de browsersessie verwijderd.

Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen.

Daarnaast heeft u het recht om uw eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door Sonand en heeft u het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat u bij ons een verzoek kunt indienen om de persoonsgegevens die wij van u beschikken in een computerbestand naar u of een ander, door u genoemde organisatie, te sturen. U kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van uw persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van uw toestemming of bezwaar op de verwerking van uw persoonsgegevens sturen naar [email protected]. Om een verzoek zorgvuldig af te handelen kunnen wij aanvullende informatie vragen om uw identiteit te controleren. Stuur niet op eigen initiatief een kopie van uw identiteitsbewijs. Als aanvullende identiteitscontrole nodig is, informeren wij u over een passende en veilige werkwijze. We reageren zo snel mogelijk, maar binnen vier weken, op uw verzoek.

Sonand wil u er tevens op wijzen dat u de mogelijkheid heeft om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat kan via de volgende link: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons

Hoe wij persoonsgegevens beveiligen

Sonand neemt de bescherming van uw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als u de indruk heeft dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op met onze klantenservice of via [email protected]

Brochures downloaden en vrijwillige opvolging

Voor een brochureaanvraag vragen we je naam en e-mailadres. Een telefoonnummer is optioneel. We registreren de aanvraag om de gevraagde download beschikbaar te maken en eventuele gekozen opvolging te verwerken. De download is direct beschikbaar na het verzenden van het formulier; een nieuwsbriefinschrijving of toestemming voor contact is niet verplicht.

Alleen als je dit zelf aanvinkt, benadert Sonand je over de brochure en passende oplossingen via het door jou gekozen kanaal: e-mail en/of telefoon. Het formulier vermeldt de concrete vrijdag, minimaal zeven dagen na je aanvraag. We leggen je keuze, de getoonde toestemmingstekst, het tijdstip, de brochure en de herkomstpagina vast. De opvolging staat in een afgeschermde lijst in WordPress. Er wordt hiervoor geen automatische afspraak in je agenda gemaakt.

Brochureaanvragen bewaren we maximaal 90 dagen. Deze termijn geldt specifiek voor de brochureaanvraag; voor een eventueel vervolgtraject gelden de daarvoor beschreven bewaartermijnen. Je kunt toestemming voor opvolging op ieder moment intrekken via [email protected]. Intrekken heeft geen gevolgen voor je download. Bij herhaalde aanvragen gebruiken we tijdelijk een gehashte technische identificatie om misbruik te beperken.